Ďakujeme, že ste si vybrali NotebookBateria.sk. Zaväzujeme sa poskytovať vysoko kvalitné náhradné batérie. Každý produkt prechádza prísnou kontrolou kvality a je dodávaný s kompletným príslušenstvom a plne funkčný.
Od dátumu doručenia sa na všetky batérie vzťahujú nasledujúce záruky:
- 30-dňová záruka na vrátenie alebo výmenu bez udania dôvodu
- 12-mesačný servis výmeny v rámci záruky
2. 30-dňová politika vrátenia
Na všetky batérie sa vzťahuje 30-dňová garancia vrátenia peňazí. Produkt môžete vrátiť do 30 dní od doručenia bez udania dôvodu.
Postup:
- Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a získajte pokyny na vrátenie a číslo RMA.
- Produkt vráťte podľa pokynov, nesmie byť použitý a musí obsahovať všetko príslušenstvo.
Pre viac informácií navštívte našu stránku Politika vrátenia.
⚠️ Upozornenie: Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí, pred odoslaním produktu späť nás musíte kontaktovať a získať pokyny.
3. 12-mesačná záruka
Podmienky služby
Do 12 mesiacov od nákupu, ak sa na batérii vyskytne závada, ktorá nie je spôsobená nesprávnym použitím, máte nárok na opravu alebo výmenu.
Postup podania žiadosti:
- Poskytnite jasné fotografie alebo videá, ktoré preukazujú problém.
- Kontaktujte nás prostredníctvom našej oficiálnej e-mailovej adresy alebo stránky Kontaktujte nás.
⚠️ Upozornenie: Kapacita batérie sa prirodzene znižuje v dôsledku používania. Toto sa považuje za bežné opotrebovanie a nie je kryté zárukou.
Reklamačný proces
① Kontaktujte podporu → ② Získajte RMA číslo → ③ Vráťte produkt → ④ Kontrola & vyriešenie
(1)Kontaktujte nás: Kliknite na „Kontaktujte nás“ pre ďalšiu pomoc.
(2)Autorizácia RMA: Po schválení vám zašleme číslo RMA e-mailom. Uveďte toto číslo na vonkajšom obale zásielky.
⚠️ Upozornenie: Vrátenia bez čísla RMA nebudú akceptované naším servisným oddelením.
(3)Vrátenie produktu: RMA je platné 30 dní od vydania. Vrátené položky musia doraziť v tomto období. Uveďte prepravcu a číslo zásielky.
(4)Kontrola & vyriešenie: Po doručení balíka vykoná naše technické oddelenie kontrolu. Novú batériu odošleme do 2–7 pracovných dní.
⚠️ Zrieknutie sa zodpovednosti: Na produkty mimo záručnej doby si NotebookBateria.sk vyhradzuje právo odmietnuť opravu alebo výmenu.
4. Stupňovitá záruka podľa doby používania
Ponúkame nasledujúce popredajné riešenia na základe času používania:
- 0–6 mesiacov: Bezplatná výmena pri poškodení nezapríčinenom používateľom. Hradíme dopravu.
- 7–9 mesiacov: Pri závade máte na výber 50 % vrátenie peňazí alebo výmenu (doprava na náklady zákazníka).
- 10–12 mesiacov: Pri závade máte na výber 30 % vrátenie peňazí alebo výmenu (doprava na náklady zákazníka).
⚠️ Upozornenie: Prosíme kontaktujte zákaznícky servis na potvrdenie výšky poštovného.
5. Výnimky zo záruky
Na nasledujúce prípady sa záruka na batériu nevzťahuje:
- Batérie zakúpené od iných predajcov alebo na iných platformách
- Produkty mimo 12-mesačnej záručnej doby
- Poškodenia spôsobené chybou používateľa alebo nedostatočnou ochranou
- Poškodenia spôsobené požiarom, záplavami, vojnou alebo inými zásahmi vyššej moci
- Produkty, ktoré boli rozobrané alebo upravené bez povolenia, alebo bez záručnej nálepky
- Produkty upravené alebo opravené neautorizovanými osobami
- Prirodzené opotrebovanie batérie v dôsledku používania
6. Špeciálne prípady
- Poškodenie pri preprave: Nahrajte video z rozbaľovania. Ak je poškodenie zjavné a podporené videom, zašleme bezplatnú výmenu.
- Problémy s kompatibilitou alebo funkčnosťou: V prípade nekompatibility alebo závady bude vybavené vrátenie a refundácia.
- Opakované problémy po výmene: Ak sa rovnaký problém objaví po výmene (a je potvrdený našou kontrolou), bude vrátených 50 % hodnoty objednávky ako konečná kompenzácia a popredajný servis bude ukončený.
7. Zodpovednosť za prepravné náklady
① Poškodenie pri preprave: Hradí predajca
② Batéria sa nenabíja:
- 0–6 mesiacov: Hradí predajca
- 7–12 mesiacov: Hradí zákazník (kontaktujte podporu pre presné náklady)
Pre viac informácií navštívte stránku Politika vrátenia alebo kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.
