Záručná politika

Ďakujeme, že ste si vybrali NotebookBateria.sk. Zaväzujeme sa poskytovať vysoko kvalitné náhradné batérie. Každý produkt prechádza prísnou kontrolou kvality a je dodávaný s kompletným príslušenstvom a plne funkčný.

Od dátumu doručenia sa na všetky batérie vzťahujú nasledujúce záruky:

  • 30-dňová záruka na vrátenie alebo výmenu bez udania dôvodu
  • 12-mesačný servis výmeny v rámci záruky

1. Pokyny na uplatnenie záruky

Na každé vrátenie alebo výmenu je potrebné získať číslo RMA (Autorizácia vrátenia tovaru). Neautorizované vrátenia nebudú spracované.

2. 30-dňová politika vrátenia

Na všetky batérie sa vzťahuje 30-dňová garancia vrátenia peňazí. Produkt môžete vrátiť do 30 dní od doručenia bez udania dôvodu.

Postup:

  • Kontaktujte náš tím zákazníckej podpory a získajte pokyny na vrátenie a číslo RMA.
  • Produkt vráťte podľa pokynov, nesmie byť použitý a musí obsahovať všetko príslušenstvo.

Pre viac informácií navštívte našu stránku Politika vrátenia.

⚠️ Upozornenie: Aby ste mali nárok na vrátenie peňazí, pred odoslaním produktu späť nás musíte kontaktovať a získať pokyny.

3. 12-mesačná záruka

Podmienky služby

Do 12 mesiacov od nákupu, ak sa na batérii vyskytne závada, ktorá nie je spôsobená nesprávnym použitím, máte nárok na opravu alebo výmenu.

Postup podania žiadosti:

  • Zákazník je povinný spolupracovať pri základnom odstraňovaní porúch.
  • Na overenie problému musí zákazník poskytnúť jasné fotografie alebo videá, vrátane modelového čísla vadného produktu a viditeľného dôkazu o chybe.
  • Kontaktujte nás prostredníctvom našej oficiálnej e-mailovej adresy alebo stránky Kontaktujte nás.
⚠️ Upozornenie: Kapacita batérie sa prirodzene znižuje v dôsledku používania. Toto sa považuje za bežné opotrebovanie a nie je kryté zárukou.

Reklamačný proces

① Kontaktujte podporu → ② Získajte RMA číslo → ③ Vráťte produkt → ④ Kontrola & vyriešenie

(1)Kontaktujte nás: Kliknite na „Kontaktujte nás“ pre ďalšiu pomoc.

(2)Autorizácia RMA: Po schválení vám zašleme číslo RMA e-mailom. Uveďte toto číslo na vonkajšom obale zásielky.

⚠️ Upozornenie: Vrátenia bez čísla RMA nebudú akceptované naším servisným oddelením.

(3)Vrátenie produktu: RMA je platné 30 dní od vydania. Vrátené položky musia doraziť v tomto období. Uveďte prepravcu a číslo zásielky.

(4)Kontrola & vyriešenie: Po doručení balíka vykoná naše technické oddelenie kontrolu. Novú batériu odošleme do 2–7 pracovných dní.

⚠️ Zrieknutie sa zodpovednosti: Na produkty mimo záručnej doby si NotebookBateria.sk vyhradzuje právo odmietnuť opravu alebo výmenu. Všetky vymenené produkty budú mať rovnakú záruku ako pôvodný chybný výrobok.

4. Stupňovitá záruka podľa doby používania

Ponúkame nasledujúce popredajné riešenia na základe času používania:

  • 0–6 mesiacov: Bezplatná výmena pri poškodení nezapríčinenom používateľom. Hradíme dopravu.
  • 7–9 mesiacov: Pri závade máte na výber 50 % vrátenie peňazí alebo výmenu (doprava na náklady zákazníka).
  • 10–12 mesiacov: Pri závade máte na výber 30 % vrátenie peňazí alebo výmenu (doprava na náklady zákazníka).

⚠️ Upozornenie: Prosíme kontaktujte zákaznícky servis na potvrdenie výšky poštovného.

5. Výnimky zo záruky

Na nasledujúce prípady sa záruka na batériu nevzťahuje:

  • Batérie zakúpené od iných predajcov alebo na iných platformách
  • Produkty mimo 12-mesačnej záručnej doby
  • Poškodenia spôsobené chybou používateľa alebo nedostatočnou ochranou
  • Poškodenia spôsobené požiarom, záplavami, vojnou alebo inými zásahmi vyššej moci
  • Produkty, ktoré boli rozobrané alebo upravené bez povolenia, alebo bez záručnej nálepky
  • Produkty upravené alebo opravené neautorizovanými osobami
  • Prirodzené opotrebovanie batérie v dôsledku používania

6. Špeciálne prípady

  • Poškodenie pri preprave: Nahrajte video z rozbaľovania. Ak je poškodenie zjavné a podporené videom, zašleme bezplatnú výmenu.
  • Problémy s kompatibilitou alebo funkčnosťou: V prípade nekompatibility alebo závady bude vybavené vrátenie a refundácia.
  • Opakované problémy po výmene: Ak sa rovnaký problém objaví po výmene (a je potvrdený našou kontrolou), bude vrátených 50 % hodnoty objednávky ako konečná kompenzácia a popredajný servis bude ukončený.

7. Zodpovednosť za prepravné náklady

① Poškodenie pri preprave: Hradí predajca

② Batéria sa nenabíja:

  • 0–6 mesiacov: Hradí predajca
  • 7–12 mesiacov: Hradí zákazník (kontaktujte podporu pre presné náklady)

Pre viac informácií navštívte stránku Politika vrátenia alebo kontaktujte náš tím zákazníckej podpory.