Často kladené otázky

Časté otázky o platbách

Akceptované platobné metódy na NotebookBateria.sk sú nasledujúce: PayPal, kreditná karta a debetná karta. Spracovanie e-šekov a čakajúcich platieb zvyčajne trvá 3-4 pracovné dni.

Nie. Môžete platiť svojou kreditnou/debetnou kartou (Visa, MasterCard, American Express a Discover) alebo e-šekom – a to všetko bez nutnosti mať PayPal účet. Keď budete presmerovaní na stránku PayPal, kliknite na kartu „Zaplatiť debetnou alebo kreditnou kartou“.

Áno. PayPal využíva technológiu SSL na zaistenie bezpečnosti vašich informácií. Okrem toho, keď posielate platbu cez PayPal, príjemca nedostane citlivé finančné údaje, ako je číslo vašej kreditnej karty alebo bankového účtu. Týmto spôsobom sa nemusíte obávať platiť ľuďom, ktorých nepoznáte. PayPal je od základov navrhnutý ako bezpečnejší spôsob posielania peňazí online. Vaše finančné informácie nebudú predané ani sprístupnené žiadnemu obchodníkovi ani predajcovi.

Všetky platobné operácie spracováva nezávislý bezpečný platobný procesor. NotebookBateria.sk nemá prístup k žiadnym platobným údajom. Skontrolujte nasledujúce body a ak problém pretrváva, kontaktujte vydavateľa vašej karty.
  1. Nesprávne fakturačné údaje
  2. Nedostatok finančných prostriedkov
  3. Karta bola nahlásená ako stratená alebo odcudzená
  4. Platnosť karty vypršala
  5. Karta nebola aktivovaná
  6. Kartu nie je možné použiť na platbu za tovar/služby v prostredí bez prítomnosti karty (online/cez internet)
  7. Služba 3-D Secure (MasterCard SecureCode a Verified by Visa) nebola aktivovaná
  8. Bol dosiahnutý úverový limit

Platbe uskutočnenej prostredníctvom e-šeku trvá niekoľko dní, kým sa v systéme PayPal vyúčtuje. Stav bude „čakajúci“ a vašu objednávku neodošleme, kým nebude platba potvrdená.

Časté otázky o doprave

Upozorňujeme, že do dodacej lehoty sa započítavajú pracovné dni, s výnimkou sobôt, nedieľ a štátnych sviatkov. Konkrétny čas nájdete na našej stránke o doprave.

Vo väčšine prípadov bude váš tovar doručený v odhadovanom čase dodania. Ak zásielka napriek tomu nedorazí, kontaktujte našich zástupcov zákazníckeho servisu e-mailom alebo odošlite žiadosť. Čoskoro sa vám ozveme.

Vo všeobecnosti platí, že po odoslaní objednávky ju už nie je možné zmeniť. Ak nás však kontaktujete ihneď po zadaní objednávky, pokúsime sa vyhovieť vašim požiadavkám na zmenu. Ak už bola objednávka odoslaná, nemôžeme vykonať žiadne zmeny.

Zvyčajne vám pošleme sledovacie číslo nasledujúci pracovný deň. Ak máte akékoľvek otázky, kliknite sem a kontaktujte nás. Naše centrum služieb zákazníkom odpovie do 24 hodín.

Viac informácií nájdete na našej stránke o doprave.

Časté otázky o vrátení tovaru

RMA je skratka pre „Return Merchandise Authorization“ (Autorizácia vráteného tovaru). Zákazníci, ktorí chcú vrátiť tovar, musia požiadať o RMA. Po schválení RMA môžu zákazníci vrátiť tovar vytlačením spätnej adresy na štítok.

Tovar v záručnej dobe je možné vrátiť buď za účelom vrátenia peňazí, alebo výmeny.
Úspešné podanie žiadosti o RMA pozostáva len z 5 krokov:
  1. Odošlite žiadosť o vrátenie (RMA) tu.
  2. Podrobne opíšte, prečo chcete tovar vrátiť. Napríklad, čo je s tovarom v neporiadku? Je poškodený? Podrobný popis nám pomôže vyriešiť problém rýchlejšie.
  3. Pošlite nám fotografiu alebo video, ktoré lepšie ukáže detail problému.
  4. Povedzte nám vašu preferovanú voľbu po vrátení tovaru – požadujete výmenu alebo vrátenie peňazí?
  5. Potom kliknite na „použiť“ a žiadosť o RMA bude úspešne odoslaná. Odpoveď dostanete do 1-2 pracovných dní.

Rozhodne nie. O RMA musíte požiadať bez ohľadu na to, aký tovar vraciate, pretože vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru realizujeme na základe prideleného čísla RMA.

Áno, sledovanie vráteného produktu je nevyhnutné.
Poznámka: NotebookBateria.sk nepreberá žiadnu zodpovednosť za stratené vrátené zásielky, preto je sledovacie číslo z vašej strany povinné.

Po schválení vašej žiadosti dostanete do 1-2 pracovných dní RMA s adresou na vrátenie. Môžete si vytlačiť štítok „Autorizácia vrátenia zásielky“ s adresou a ďalšími informáciami, ktorý priložíte do balíka pre následné vrátenie peňazí alebo výmenu tovaru.

Časté otázky o nedoručení, odberných miestach a sledovaní

Ak prepravca nemôže dokončiť doručenie na vašu adresu z dôvodu neprítomnosti príjemcu, obmedzeného prístupu, interných postupov miestneho prepravcu, colných požiadaviek alebo podmienok doručenia vo vašej oblasti, zásielka môže byť presmerovaná na určené odberné miesto alebo spracovaná prostredníctvom iného miestneho spôsobu doručenia.

Doba uloženia sa líši v závislosti od prepravcu, krajiny určenia a typu odberného miesta. Dodržujte, prosím, termín na vyzdvihnutie uvedený v informáciách o sledovaní zásielky alebo v oznámení prepravcu. Ak si zásielku nevyzdvihnete včas, môže byť vrátená, zlikvidovaná, zničená alebo spracovaná podľa pravidiel miestneho prepravcu.

V niektorých prípadoch môže prepravca umožniť opätovné doručenie, opravu adresy alebo presmerovanie. Dostupnosť týchto služieb závisí od krajiny určenia, prepravcu, úrovne služieb a stavu zásielky. Ak prepravca tieto služby podporuje, môžu sa na ne vzťahovať dodatočné poplatky.

Najskôr, prosím, vykonajte požadovaný úkon a uschovajte si oficiálne potvrdenie alebo sprievodný záznam. Potom kontaktujte náš tím zákazníckych služieb s číslom vašej objednávky a príslušnou dokumentáciou, aby sme mohli prípad prešetriť v súlade s našimi pravidlami.

Ak si zásielku nevyzdvihnete v lehote stanovenej prepravcom, môže byť vrátená do nášho skladu, zlikvidovaná, zničená, zákonne zadržaná alebo sa stane nevratnou. Konečné spracovanie závisí od prepravcu, colného orgánu, miestnych zákonov a stavu zásielky.

Najskôr si, prosím, overte situáciu u susedov, členov rodiny, na recepcii, v podateľni alebo u správy budovy. Ak zásielku stále nemôžete nájsť, kontaktujte nás bezodkladne, aby sme mohli preveriť záznam o doručení a v prípade potreby začať šetrenie u prepravcu.

Nie. Z bezpečnostných dôvodov neposielajte žiadnu batériu, ktorá je nafúknutá, vyteká, je prasknutá, prehriata, stiahnutá z obehu alebo inak nebezpečná, prostredníctvom bežnej pošty ani kuriéra bez toho, aby ste nás najskôr kontaktovali. Požiadajte náš tím zákazníckych služieb o bezpečnostné pokyny.

Časté otázky o batériách

Tipy:
  1. Odporúča sa vykonať jedno úplné vybitie a nabitie každé tri mesiace, aby sa zachovala kalibrácia batérie.
  2. Znížte jas obrazovky na najnižšiu prijateľnú úroveň; predĺžite tým výdrž batérie.
  3. Vypnite hardvér a programy, ktoré nepoužívate. Ak ich nepotrebujete, vypnite ich.
  4. Nastavte režim napájania na „Prenosný počítač“ alebo „Šetrič energie“ pre dlhšiu výdrž.
  5. Pridajte viac pamäte RAM, aby sa minimalizoval prístup na pevný disk.
  6. Po uskladnení a opätovnom nabíjaní sa batéria môže nabíjať len 10-15 minút a následne hlásiť plné nabitie. Ide o bežný jav pri nabíjateľných batériách. Ak ho chcete odstrániť, jednoducho batériu vyberte a znova vložte, aby sa proces nabíjania spustil nanovo.

Varovania:
  1. Automatické aktualizácie znamenajú, že na pozadí neustále bežia procesy, ktoré práve nepotrebujete.
  2. Používanie CD a DVD mechaník, keď batéria nie je na nabíjačke, spôsobuje jej rýchlejšie vybíjanie.
  3. Nehrajte hry na počítači, ak batéria nie je pripojená k nabíjačke; systém musí pracovať intenzívnejšie na spracovanie grafiky a programov.
  4. Nikdy nepripájajte notebook k automobilovému napájaciemu adaptéru ako náhradu za batériu. Mohli by ste poškodiť alebo zničiť váš notebook.
  5. Lítiovo-iónové batérie sa môžu znehodnotiť, ak napätie klesne pod určitú úroveň. Vyhnite sa opakovanému úplnému vybitiu batérie.
  6. Ak plánujete batériu nepoužívať mesiac alebo dlhšie, plne ju nabite a uložte na chladnom mieste. Počas skladovania batéria stratí časť náboja, preto ju pred opätovným použitím znova nabite.

Keď získate nový notebook alebo novú batériu, správne nabíjanie, vybíjanie, používanie a skladovanie vám umožní maximalizovať životnosť a schopnosti batérie. Pred prvým zapnutím notebooku je dôležité vedieť, ako sa o batériu starať.
  1. Nabíjanie a vybíjanie
    Podľa expertov by ste mali pri novom notebooku „nechať batériu úplne vybiť (na 5 %) pred prvým nabitím“. Tento proces (úplné vybitie a následné nabitie na 100 % bez prerušenia) pomáha batérii kalibrovať jej kapacitu. Urobte to aspoň pri prvých dvoch použitiach.
  2. Skladovanie
    Ak plánujete notebook používať väčšinu času ako stolový počítač, odporúča sa batériu vybrať a používať len sieťové napájanie. Batériu vložte a nabite len vtedy, keď plánujete cestovať, pretože ak je notebook neustále v sieti, batéria stráca schopnosť udržať náboj.
  3. Teplota a prostredie
    Prehrievanie je hlavnou príčinou zlyhania batérií. Vyhnite sa umiestneniu notebooku na mäkké povrchy ako vankúše alebo prikrývky. Niektoré batérie majú senzory a nebudú sa nabíjať, ak sú príliš horúce. Udržujte okolie notebooku čisté od prachu.
  4. Nastavenia napájania
    V ovládacom paneli v sekcii Nastavenia napájania môžete stlmiť displej, upraviť časový limit vypnutia obrazovky a režimu spánku, čím výrazne predĺžite výdrž batérie.

Zvyčajne NIE. Nové batérie sa dodávajú vo vybitom stave a pred použitím musia byť plne nabité. Odporúča sa novú batériu dva až štyrikrát plne nabiť a vybiť, aby dosiahla svoju maximálnu menovitú kapacitu.

Všeobecne sa odporúča prvé nabíjanie cez noc (približne dvanásť hodín). Je normálne, že sa batéria počas nabíjania a vybíjania zahrieva.

Pri prvom nabíjaní môže zariadenie indikovať plné nabitie už po 10 alebo 15 minútach. To je pri nabíjateľných batériách bežné. Ak sa to stane, vyberte batériu a znova ju vložte; nabíjací cyklus by mal začať odznova. Toto sa môže pri prvom nabíjaní zopakovať niekoľkokrát.

Čo robiť:
  1. Plne nabite/vybite batériu až 3-krát, kým nová batéria dosiahne plnú kapacitu.
  2. Batériu plne vybite a následne plne nabite každé dva až tri týždne pre udržanie jej kondície.
  3. Používajte zariadenie na energiu z batérie, kým sa nevypne alebo kým nedostanete varovanie o nízkom stave. Potom ju nabite podľa návodu.
  4. Ak sa batéria nebude používať mesiac alebo dlhšie, vyberte ju a uložte na chladnom, suchom a čistom mieste. Po uskladnení ju znova nabite.
  5. Maximalizujte výkon batérie optimalizáciou funkcií správy napájania v zariadení.

Čo nerobiť:
  1. Neskratujte kontakty. Skrat môže spôsobiť vážne poškodenie batérie.
  2. Nenechajte batériu spadnúť, nenarážajte do nej ani s ňou inak hrubo nezaobchádzajte; mohlo by dôjsť k úniku korozívneho obsahu článkov.
  3. Nevystavujte batériu vlhkosti ani dažďu.
  4. Udržujte batériu mimo dosahu ohňa alebo iných zdrojov extrémneho tepla. Nespaľujte ju. Vystavenie extrémnemu teplu môže spôsobiť výbuch.

Existujú tri hlavné dôvody, prečo sa batéria notebooku nenabíja:
  1. Zlá batéria: Či už je chybná od výroby alebo stará, nefunkčná batéria sa odmietne nabiť.
  2. Zlá základná doska: Časť základnej dosky, ktorá prenáša energiu z DC konektora do batérie, môže zlyhať. V takom prípade je oprava často nákladná.
  3. Zlý sieťový adaptér: Ak je adaptér chybný alebo má prerušený kábel, batéria nebude dostávať energiu. Toto je najjednoduchšie vymeniteľná súčiastka.
Riešenie problémov: Môžete otestovať adaptér tak, že vyberiete batériu a skúsite notebook zapnúť len zo siete. Ak funguje, adaptér je v poriadku a problém je v batérii alebo základnej doske.

Rôzne napätia uvedené na batériách môžu byť kompatibilné. Napríklad napätia z nasledujúcich párov sú navzájom kompatibilné:
3.6V / 3.7V
7.2V / 7.4V
10.8V / 11.1V
14.4V / 14.8V

Áno. Kapacita batérie (mAh/Wh) neovplyvňuje jej kompatibilitu. Batéria s vyššou kapacitou jednoducho napája vaše zariadenie dlhšie pred ďalším nabitím.

Je však dôležité skontrolovať rozmery a hmotnosť, pretože batérie s vyššou kapacitou môžu byť fyzicky väčšie, čo môže byť pri niektorých modeloch nepraktické.

Každé zariadenie uvedené na našej webovej stránke je prepojené iba s produktmi, ktoré sú s ním 100 % kompatibilné. Ak si stále nie ste istí, ktorý produkt je ten správny, kontaktujte nás a my vám radi pomôžeme.